Entrevista | Raquel, Foro Español de Pacientes “La confianza del paciente no está en la gestión, está en el profesional sanitario”

28 ene 2026
Entrevista | Raquel, Foro Español de Pacientes “La confianza del paciente no está en la gestión, está en el profesional sanitario”

Desde la perspectiva de los pacientes, ¿qué lectura hacen del Estatuto Marco recientemente aprobado?

Nuestra visión es necesariamente externa, porque no somos parte directa de la negociación. Se trata de una normativa laboral y, aunque no lo parezca, acaba afectándonos de lleno. Lo que más nos preocupa es el contexto en el que se ha desarrollado: una confrontación no solo política, sino también interprofesional, que debilita algo esencial para nosotros, que es la confianza.

Los pacientes confiamos en los profesionales sanitarios. No confiamos tanto en el sistema como en la persona que nos atiende. Si el médico, que coordina a los equipos, no puede hacerlo en un entorno de consenso y cooperación con el resto de profesiones, nuestra confianza se resiente.

Los médicos insisten en que este texto puede afectar a la calidad asistencial. ¿Comparten esa preocupación?

Sí, claramente. La calidad asistencial descansa en las condiciones de trabajo de los profesionales. No solo en su conocimiento científico, sino en su experiencia, su humanidad y su capacidad para ejercer en condiciones seguras.

El sistema tiene que ser equitativo para ambas partes: para los pacientes y para los profesionales. Nosotros estamos en sus manos, y si esas manos no están cuidadas, el sistema falla.

Durante el proceso de negociación, ¿los pacientes han podido participar o dar su opinión?

No. Durante todo este proceso solo se nos ha permitido ejercer un sentido: el oído. Hemos escuchado, pero no se nos ha preguntado ni se nos ha dado voz.

Es cierto que es una normativa laboral, pero los pacientes somos los receptores finales de las condiciones que se pactan. Un mínimo de escucha activa habría sido importante, aunque solo fuera para incorporar nuestra perspectiva.

¿Cree que el nuevo marco reconoce adecuadamente la responsabilidad que asumen los médicos?

Es muy difícil que un paciente se pronuncie sobre un texto legal tan técnico. No distinguimos entre figuras estatutarias, complementos o categorías administrativas. Ese no es nuestro lenguaje.

Por eso creemos que hay un déficit claro de comunicación. Las leyes deben explicarse en un idioma comprensible. Sin transparencia informativa y sin diálogo, el paciente no puede formarse una opinión propia y queda relegado a observar una batalla jurídica, sindical y profesional que no entiende.

¿Qué opinión les merece el escenario de movilizaciones anunciado para las próximas semanas?

Nos genera miedo y mucha inquietud. Es prolongar una agonía que viene de lejos. Venimos de una pandemia reciente, de un deterioro progresivo del sistema que reflejan los propios barómetros del Ministerio de Sanidad, y especialmente de un empeoramiento muy evidente de la atención primaria.

La atención primaria es la puerta de entrada al sistema. ¿De qué sirve tener urgencias muy bien dotadas si el día a día no funciona? Si pedir una cita médica requiere esperar días o semanas, eso genera ansiedad, miedo e incluso afecta a la salud emocional de los pacientes.

¿Cómo viven los pacientes esta situación?

Con mucha impotencia. Nos hemos encontrado con un conflicto que nos ha venido dado, en un clima de tensión que no entendemos. Hablamos de algo esencial y profundamente humano: la relación médico-paciente, que es un bien social que hay que cuidar.

Cuidar al profesional es cuidar al sistema. Y ahora mismo sentimos que eso no se está haciendo como debería.

¿Qué mensaje le gustaría que quedara claro en el encuentro de esta tarde?

Que la confianza del paciente depende de que los profesionales sanitarios tengan las mejores condiciones posibles. Nuestra confianza está en ellos, y también en el sistema cuando el sistema cuida a quienes nos cuidan.

Desde los pacientes estamos dispuestos a aportar, a colaborar y a participar en lo que esté en nuestra mano. Pero necesitamos que se nos escuche y que se entienda que sin profesionales no hay sistema… y sin pacientes, tampoco.